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黑猫投诉:yota美食 服务质量餐品质量差,拖延退款

美食 时间:2019-03-15 浏览: 次
消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“2月份在他们家APP充值2088元,购买他们家的餐品。然而第一次晚了1个多小时,第二次晚了3个多小时打电话过去客服

“匿名”投诉“悦她(北京)餐饮管理有限公司”,要求要求退款,其中涉诉金额2088元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“2月份在他们家APP充值2088元,购买他们家的餐品。然而第一次晚了1个多小时,第二次晚了3个多小时打电话过去客服竟然说配送员今天没有上班,但在这三个小时里根本没有人通知我今天吃不上饭。最后送过来的餐品也透着一股闷久了的酸味,所谓的牛排化解的肉的纤维都软烂。 于是我给客服打电话要求退款,但从2月18号提交退款以来一个月的时间里,客服一直拖延退款时间,并且戏精上身的扮演各种角色。先说是要把退款需求提交给会员客服核实联系我,但整整一个星期过去了再无人联系。 等我又打电话说要投诉了的时候,他又装成会员客服来联系我,并且告诉我因为他们的退款要层层核实所以还要再等一个多月。在此之后,这期间他们公司再没有任何人来跟我核实。 投诉凭证图片处附上消费者们的反馈,充分说明他们公司侵犯消费者权益的这种行为的普遍性。 ”

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投诉详情:yota美食 服务质量餐品质量差,拖延退款

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